Son yıllarda döviz piyasası çok farklı bir görünüm kazandı. Bundan önce, döviz ticareti yapmak, halkın pek çok üyesi için erişilemez bir faaliyetti. Minimum hesap boyutları, yüksek marj oranları ve geniş spreadler, yalnızca büyük kuruluşların ve zengin özel müşterilerin bu ticaret koşulları altında büyük riskler alabileceği anlamına geliyordu.
Çevrimiçi ticaretin popülerliğinin artmasıyla ve perakende pazarındaki rekabetin güçlenmesiyle, küçük yatırımcının koşulları önemli ölçüde iyileşti.
ACM’nin bütün iş modelini anlatmak, döviz işlemcisi için çok uzun ve nihayetinde alakasız olacaktır. Ne var ki, potansiyel müşterimize kim olduğumuzu ve nasıl çalıştığımızı anlatmak isteriz, bu nedenle iş modelimizin temel özellikleri üzerinde duracağız.
1. Rekabet gücü
ACM’nin 3 piplik politikası (belli başlı tüm para birimlerinde), hiç şüphesiz ki halihazırda piyasada mümkün olan en iyi spreadi sunmak için elinden gelenden daha azını yapmakta ısrar eden rakiplerimizin çoğunu kızdıracaktır. Biz, sürekli olarak piyasadaki en rekabetçi oranları sunmak için çaba harcıyoruz. Elbette bunun arkasındaki amacımız, mümkün olan en geniş müşteri tabanına sahip olmak; bu da her müşterinin ferdi olarak kendi tasarrufunda sürekli bir likidite havuzunun bulunmasını sağlamaktadır.
2. Şeffaflık
Günümüzde ve çağımızda şeffaflık, herhangi bir işte en az karlılık kadar önemlidir. Modern çağın çevrimiçi müşterisi, yalnızca bir düğmeye dokunarak pek çok rakip arasından bir seçim yapabilir. Şeffaf olmak, firmayla ilgili her şeyin web sitesinde ayrıntılı ve eksiksiz olarak anlatılması ve bu bilgilere erişimin kolay olması anlamına gelir. Bir döviz ticareti sitesinin çalışma koşulları açıkça anlatılmalı; günümüzde farkındalığı gittikçe artan müşteriyi tatmin etmek için prosedürler, maliyetler, teknolojiler ve hizmetlerle ilgili hiçbir şey gizli kalmamalıdır.
Bugün bu çağda herhangi bir işletme, İnternet müşterisinin gözlerinin önünde olup bitenlerle ilgili olarak ne kadar affedici olduğunu bilir. Biz ACM’de, çok erken bir aşamada şu konuda karar kıldık: İş yapma biçimimiz ile ilgili toplam şeffaflık, mevcut müşterilerimizi muhafaza etmekte ve yenilerini çekmekte temel bir unsurdur.
3. Kullanıcı dostu olma
Müşterilerimizin zamandan ve çabadan tasarruf etmesi, web tasarım anlayışımızın köşe taşıdır. Pek çok müşterimiz şu veya bu alanda uzmandır. Onların zamanları değerlidir; web sitemizdeki her şey kağıt işini, zorlukları ve sorunları azaltmaya yöneliktir; böylece trader, zaman harcayan prosedürlere değil piyasada işlem yapmaya konsantre olabilir.
4. Kaliteli ve hızlı bilgi
ACM, müşterilerine zamanında ve uygun piyasa bilgisini sunmaya odaklanır. Biz, şu ana kadar yalnızca kurumsal traderların yararlandığı işlem kotasyonlarını sunuyoruz. Trader, çevrimiçi brokerler tarafından çok sık kullanılan ‘fiyat filtresi’ olmaksızın, günlük fiyat hareketini yansıtan aşamalı bir temelde güncellenen ‘müdahalesiz’ fiyat uygulamasına sahiptir. Ortalama bir işlem gününde, 5000’den 15.000’e kadar teklif edilen fiyatlar/ana döviz çifti ACM canlı fiyat akışında yer alır. Biz, bu seçeneğin, gerçek piyasa fiyat hareketi ve piyasa likiditesi ile ilgili daha açık bir manzara sunduğuna inanıyoruz.
5. Hizmet Oryantasyonu
Hiç şüphesiz, çevrimiçi bir işletme için tüm ticareti etkili bir İnternet işlem platformu aracılığıyla otomasyona tabi tutmak genel giderleri önemli ölçüde azaltır. Bu durumda, biz de 3 pip ve komisyonsuz işlem gibi koşulları sunma imkanına erişiriz. Ancak çoğu çevrimiçi firma, çevrimiçi ticaretin otomatik doğasından o kadar etkilenir ki, müşterilerinin gerçek insanlar olduğunu unutur. Biz ACM’de insanların bazı durumlarda sözlü iletişim kurma ihtiyacı hissettiğini, yardıma ve yönlendirmeye gereksinim duyabileceklerini bileriz. Bu anlayış uyarınca, ACM’nin müşteri hizmetleri, uyum, BT ve işlem masası standı gibi çok çeşitli departmanlarındaki temsilcileri, gittikçe büyüyen bir müşteri tabanına hizmet verme zorluğunu göğüslemeye hazırdır.